Рейтинговое агентство «Русмет» совместно с Ассоциацией НСРО «РУСЛОМ.КОМ» провели онлайн конференцию «Связи с общественностью (PR): технологии управления репутацией. PR для ломозаготовителей и металлургов».
Модератором мероприятия выступил Директор по связям с общественностью Ассоциации НСРО «РУСЛОМ.КОМ» Кондратьев Алексей Владимирович.
В конференции приняли участие члены Ассоциации, отраслевые эксперты, представители информационных агентств и СМИ.
Вступительная речь директора НСРО «РУСЛОМ.КОМ» Ковшевного Виктора Викторовича открыла деловую программу видеоконференции. Виктор Викторович посвятил часть своего выступления вопросам истории, рассказав о том, как проходила пропаганда сбора металлолома в СССР, а также в Японии, Германии и США в период Второй мировой войны, обратил внимание на общие черты этого процесса, характерные для всех крупных индустриальных экономик того времени.
Возвращаясь к реалиям нашего времени, он отметил тренд на повышение прозрачности бизнеса и роль PR в этом процессе. Только те компании, которые уделят должное внимание PR, смогут вести продуктивный диалог с властью, привлекать капитал, повышать свой рейтинг.
Далее г-н Ковшевный передал слово Директору по связям с общественностью Ассоциации НСРО «РУСЛОМ.КОМ» Кондратьеву Алексею Владимировичу.
Г-н Кондратьев рассказал о понятии и основных технологиях управления репутацией компании на примере реального кейса — Ассоциации НСРО «РУСЛОМ.КОМ». Докладчик продемонстрировал инструменты, целевые аудитории и основные сообщения, используемые в текущей PR-деятельности Ассоциации, а также перечислил некоторые проблемы отрасли в PR-аспекте, перекликающиеся с тематикой выступления предыдущего докладчика. Так, имидж ломозаготовительной отрасли в глазах как широкой общественности, так и представителей государственной власти во многом сформирован на основе неблагоприятных представлений 90-х годов прошлого века. Ассоциация предпринимает системные, постоянные усилия по повышению прозрачности, «обелению» отрасли на практике и трансляции ее обновленного имиджа средствами PR, но эти усилия необходимо продолжать и наращивать.
Периодически отрасль сталкивается со значимыми для ее развития конкретными проблемами, которые требуют эффективного решения средствами GR и PR. Так, в 2020 году существовала угроза введения квотирования экспорта лома черных металлов с территории РФ. Благодаря активной GR и PR-работе данной меры удалось избежать, что является несомненной победой Ассоциации.
Следующим спикером конференции стала эксперт системы управления репутацией «СКАН» АО «Интерфакс» Никитина Ирина Анатольевна, выступив с докладом о новых технологиях в PRtech.
Г-жа Никитина рассказала о трендах в медиа-отрасли, о понятии PRtech и о том, как система «СКАН» помогает решать задачи PR специалистов по управлению репутацией компании.
Важность работы со СМИ спикер продемонстрировала исследованием рейтинга доверия источникам информации от Reuters за 2020 год: СМИ заняли 4 строчку, тогда как социальные медиа оказались на последнем месте. В России, по данным Роскомнадзора, зарегистрировано 147 932 СМИ. Только 30 000 из них публикуют хотя бы 1 материал в год, а новостную повестку формируют всего 300 изданий.
Продолжила онлайн конференцию начальник отдела по работе с социальными медиа ПАО «Северсталь» Терентьева Александра Сергеевна, представив доклад: «Металлургические компании в социальных сетях на примере «Северстали»: от B2B к клиентоцентричности».
Спикер рассказала об опыте работы компании «Северсталь» в социальных сетях, о выстроенной структуре и роли личных страниц руководителей в построении каскадной коммуникации как с сотрудниками, так и с другими представителями отрасли, клиентами, соискателями и даже СМИ.
Барсуков Юрий Игоревич, заведующий отделом бизнеса газеты «Коммерсант», выступил по теме: «деловая пресса и GR-эффект для отрасли». В рамках выступления докладчик рассказал о влиянии публикаций в СМИ, в частности, в газете «Коммерсант», на решения, принимаемые органами власти, и представил конкретные кейсы, когда это происходило.
В продолжение г-н Барсуков остановился на ряде PR-проблем, актуальных для ломозаготовительной отрасли, отметив важность своевременной PR-работы и активной позиции любой отрасли во взаимодействии с государством и обществом через СМИ, приведя в качестве негативного примера одну из крупных отраслей российской экономики, не сумевшую это сделать.
Генеральный директор бизнес-школы РСПП Тагиев Эльдар Эдуардович рассказал о возможностях деловой прессы по позиционированию отрасли на примере журнала РСПП «Бизнес России», а также осветил современные образовательные программы в PR/GR.
Представив общую информацию об издании, спикер рассказал о реализованном весной 2020 года специальном проекте — номере журнала «Бизнес России», посвященном ломозаготовительной отрасли. Г-н Тагиев выразил надежду, что это повысило осведомленность о работе предприятий отрасли и позволило обратить внимание представителей органов государственной власти на существующие проблемы.
Освещая образовательные программы в сфере PR/GR, Эльдар Эдуардович отметил в качестве преимущества бизнес-школы РСПП участие в образовательном процессе экспертов-практиков (собственников бизнеса, руководителей высшего звена), которые делятся опытом, рассказывают о реальных проблемах и способах их решения.
Последним спикером конференции выступил Генеральный директор Рейтингового агентства «Русмет» Зеленин Андрей Александрович. Г-н Зеленин раскрыл роль отраслевых рейтингов как действенного инструмента повышения прозрачности рынка и управления деловой репутацией.
